LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados

Papéis das partes

• Real Estate Hub: controlador dos dados de cadastro, uso e conteúdo publicado na plataforma.
• Usuário profissional: controlador dos dados de seus próprios clientes, obtidos fora da plataforma e usados na sua atividade imobiliária.
• Fornecedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento e pagamento: operadores, agindo sob nossas instruções.

Bases legais utilizadas

• Execução de contrato: cadastro, publicação de anúncios, parcerias, chat e cobrança de assinatura.
• Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros de acesso e obrigações fiscais.
• Legítimo interesse: verificação profissional, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento: newsletter e comunicações promocionais.

Direitos do titular

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Como exercer seus direitos

Envie a solicitação para suporte@realestatehub.com.br com o assunto "LGPD", a partir do e-mail cadastrado na conta. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido. O prazo de resposta é de até 15 dias.

Boas práticas para o profissional

• Descreva a procura do cliente sem identificá-lo (perfil, faixa de valor e região, em vez de nome e telefone).
• Trate os contatos obtidos em parcerias apenas para a finalidade daquela negociação.
• Não reutilize dados de clientes de terceiros em campanhas próprias sem base legal.

Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, informando o que ocorreu e as medidas adotadas.