Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

O Real Estate Hub é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma. Contato para assuntos de privacidade: suporte@realestatehub.com.br, com o assunto "LGPD".

2. Dados que coletamos

• Cadastro profissional: nome, e-mail, telefone, CPF, CRECI, cidade e estado.
• Dados de empresa: CNPJ, razão social, nome fantasia, e-mail, telefone e responsável.
• Conteúdo gerado por você: anúncios, fotos, descrições, favoritos, pedidos de parceria e mensagens do chat interno.
• Dados de uso e segurança: registros de acesso, endereço IP e informações técnicas do dispositivo.
• Dados de assinatura: plano contratado, situação da cobrança e histórico de faturamento.

3. Por que tratamos esses dados

• Executar o contrato: criar sua conta, publicar anúncios, viabilizar parcerias e o chat.
• Cumprir obrigação legal e regulatória, inclusive fiscal.
• Legítimo interesse: prevenir fraudes, verificar a autenticidade profissional, medir e melhorar o produto.
• Consentimento: comunicações de marketing e newsletter, que você pode revogar a qualquer momento.

4. Compartilhamento

• Com outros usuários: apenas informações profissionais e do anúncio necessárias à negociação. Dados sensíveis e contatos seguem as regras de acesso da plataforma.
• Com operadores que nos apoiam: infraestrutura em nuvem, autenticação, armazenamento de arquivos e processamento de pagamentos, sempre limitados à finalidade contratada.
• Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
• Não vendemos dados pessoais.

5. Dados de clientes finais

Ao publicar um anúncio ou descrever a procura de um cliente, o usuário é responsável por não inserir dados pessoais de terceiros sem base legal. Recomendamos descrever perfis de busca sem identificar o cliente.

6. Retenção

• Dados de conta: enquanto a conta existir.
• Registros de acesso: pelo prazo legal aplicável.
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, regras de autorização aplicadas no banco de dados e armazenamento privado de documentos e fotos, com acesso por links temporários.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e informações sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos. Atendemos as solicitações em até 15 dias.

9. Atualizações

Esta política pode ser revisada. Mudanças relevantes são comunicadas na plataforma, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página.